单项选择题 （）消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、严重老弱等特殊客户。

单项选择题 若有需要客户确认的事项，柜员（）客户核对信息的，则扣分。

单项选择题 银行消费者的合法权利是由（）所确认的。