单项选择题 信用卡营销人应指导客户真实、完整、正确填写申请表及相关附件，并核查申请资料的完整性、规范性和一致性。规范性是指申请表项目填写正确、详细，笔迹辨清，客户抄录文字、签名、日期等客户声明栏信息由客户本人完成，且签名与日期未经修改，其他修改项目未超过（）处。

单项选择题 银行卡差错争议业务跨行差错处理包括确认查询（含调单）、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单，其中（）纳入资金清算。

单项选择题 银行卡差错争议业务行内差错处理包括查询、确认查询（含调单）、再查询、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单，其中（）纳入资金清算。