单项选择题 接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。

单项选择题 接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

单项选择题 所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。