判断题 以顾客为关注中心是6σ管理的理念之一。

判断题 任何一个过程，无论其设备精度多么高，操作者的技术多么好，所加工出来的产品质量特征值总是存在着差别。

单项选择题 6σ管理过程设计模式的常用工具和技术不包括（）。