多项选择题
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）
A.直接展示企业形象 B.直接为企业创造经济效益 C.直接反映企业的管理水平 D.直接反馈信息，提供改造工作的依据
多项选择题 礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（）
多项选择题 在车队的质量认证管理中（）属于外来文件。
多项选择题 下列对公交集团的正确描述是（）
