多项选择题
客服经理星级评定按照（）的原则，客观、公正的开展优秀客服经理的表彰、奖励、绩效序列内职级晋升工作。
A.统一管理B.综合评价C.以星定绩D.有效激励
多项选择题 客户维护权限是指利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的（）等客户服务工作，不同于管户权限。
多项选择题 在执行“特事特办”时，营业机构应通过（）等方式全程记录服务现场情况，完整采集服务现场视听资料、电子数据等证据材料。
多项选择题 工行客户兑换数字人民币的渠道有（）
