单项选择题 针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。

单项选择题 《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。

单项选择题 某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）