多项选择题 在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。

多项选择题 在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。

多项选择题 用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：