单项选择题 保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定（），明确管理责任，规范调阅程序。

多项选择题 保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规，加强对（）的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用途。

单项选择题 保险公司、保险中介机构应建立完善（），对未按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定实施销售行为可回溯管理的，应追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。