单项选择题
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）
A.向客户耐心解释，争取客户理解 B.与客户发生争执 C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释 D.不与客户沟通，上报领导处理
多项选择题 95598供电服务热线24小时受理客户（）
单项选择题 南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为（）
单项选择题 供电方案答复期限：低压客户不超过（）工作日。
