单项选择题 在实施一个新的软件功能后，客户抱怨说功能的实现与预期不符。质量控制团队回复说该功能已经通过所有测试，且项目团队已经理解了功能描述。出现这种情况的原因是什么？（）

单项选择题 项目经理向PMO经理提交项目状态报告。PMO经理认为没有把当地政府机构加入到项目中，因此，公司可能必须支付罚款。项目经理没有做好下面哪项工作？（）

单项选择题 项目经理接手一个项目。此时项目章程已经审批，有项目团队成员16人，进度限制已经明确。项目经理在制定沟通管理计划之前，应该首先做什么？（）