单项选择题
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
A.商品B.服务C.环境D.自身兴趣
单项选择题 顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
单项选择题 顾客需要的发展趋势不包括()
单项选择题 对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。