多项选择题
CRM应用需要与销售管理、仓库管理、主需求计划、应收管理等模块无缝的集合在一起才能真正的发挥作用，集成必须包括低层数据的同步和商业流程的整合，只有这样才能在各系统之间保持物流的整体性，也只有这样，工作流程任务才能在各系统间传递，客户管理信息系统业务流程如下（）。
A.挖掘潜意向客户，建立客户档案B.跟踪意向客户，做好联络记录C.签订合同，填写销售订单D.售后服务，保护客户忠诚度
单项选择题 （）是指物流管理各层次之间的纵向协调，物流系统各职能要素之间和部门之间的横向协调。
多项选择题 物流组织设计的内容包括以下几个方面？（）
单项选择题 物流企业组织结构模式的创新，主要是以下哪个形式？（）
