填空题 《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、儿童票、（）和（）的发售、换取票业务。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，订票时须输入乘车人有效身份证件号码，订多张车票时，应依次输入多个乘车人有效证件号码，但预订“（）”时按照有关实名制办法执行。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（），在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打（）即可接入集团公司电话订票系统。