多项选择题
企业为考察市场占有率变动情况而采取有效分析法包括下列的（）。
A.竞争交错度 B.顾客渗透率 C.顾客忠诚度 D.顾客选择性 E.产品反弹率
单项选择题 在市场营销组合中，公共关系属于（）。
单项选择题 销售人员身负许多责任，维护企业和（）双方利益是销售人员的责任。
单项选择题 从促销的历史发展过程看，企业最先划分出下列哪种职能？（）
