问答题
商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
第一，耐心倾听顾客意见。 第二，态度诚恳，表示惊讶。 第三，积极处理，尽快解决。
问答题 售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？
问答题 营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
问答题 商业洽谈礼仪中洽谈方针具体有哪些？
