单项选择题
顾客从特定产品或服务获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值等，这些被统称为（）
A.顾客满意度B.顾客盈利率C.顾客获利率D.顾客价值
单项选择题 双方有都正式或非正式的关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。那么，双方的关系是（）
单项选择题 AIDA 模式（爱达公式）的第一个阶段是（）
单项选择题 美国唐·舒尔茨提出的关联、反应、关系、回报的营销理论，阐述了一个全新的营销四要素，简称为（）
