多项选择题
期望值来源于宾客心目中的固有期望，宾客期望建立在对酒店（）、价格等的了解。
A.品牌B.形象C.口碑D.规模
多项选择题 工作激情，是来自于（）、树立对公司的归属感。
多项选择题 如果是为了（）而工作，那么就会感到快乐，感到工作总是有激情的。
多项选择题 酒店管理过程中员工要做到“三个度”（）
