单项选择题
对于主要客户：（1）建立日常沟通协调机制，对客户反映的问题和需求予以充分重视并及时研究答复。（2）提供一定程度上的资源倾斜和政策优惠；帮助设计物流解决方案。（3）（）。
A.由客服人员负责协调沟通客户，对其反映的问题和需求及时通报相关部门研究处理。 B.指定客服人员负责对接客户各类需求，动态掌握需求满足情况，遇到问题及时协调处理。 C.运力紧张时，根据实际情况适当配置运力。 D.协调客户处理铁路相关业务。
单项选择题 货运日常组织工作人员应具备政治素质高、业务能力强、有一定的（）经验等条件，负责货运日常组织工作。
单项选择题 铁路局集团公司针对不同级别的客户，在营销服务、运输组织、（）等方面提供差异化服务。
单项选择题 公布“具备冷藏集装箱接电条件的集装箱办理站站名表”在（）。
