单项选择题
问题是什么状态与预期水平存在的差距（）
A.过去实际 B.当前实际 C.未来计划 D.以上都正确
单项选择题 在问题发现，消除，预防的持续过程中，什么将充当关键的知识数据库/工具？（）
单项选择题 以下哪项不属于典型问题解决失效的原因？（）
单项选择题 日常简单的问题一般在多长时间内解决？（）
