单项选择题
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受,减少不满和投诉,需要掌握的服务技巧有()。
A.面带微笑 B.用语礼貌 C.认真倾听和积极应答 D.以上答案都是
单项选择题 《网络预约出租汽车运营服务规范》中,要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠,提供()不间断运营服务。
单项选择题 网络预约出租汽车驾驶员运营服务中,不应拒绝约车人提出的()之内的预约用车需求。
单项选择题 网络预约出租汽车驾驶员运营服务中,应鼓励以下行为()。