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初级前厅服务员

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单项选择题

在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。

A、交换式
B、讨论式
C、陈述式
D、提问式

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单项选择题 某位客人持有面值为2000元美元旅行支票,要求兑换成等值人民币,则实付人民币金额为()元(人民币外汇买入价按8元人民币/美元计算)。

单项选择题 饭店开设外币兑换服务的前提条件中,下列说法错误的是()。

单项选择题 ()不是外币兑换员应当具备的必要素质。

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