填空题 哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

填空题 影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。

填空题 一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。