单项选择题 工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。

单项选择题 高速铁路运营成本计算时，单位作业支出的计算公式为（）。

单项选择题 物流活动的污染发生源主要表现在运输工具的废气排放污染空气、流通加工的废水排放污染水质和（）。