问答题
当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
1、向客人道歉，请客人稍等，然后立即将发卡重新刷一遍：2、通知房务中心，请房务中心用楼层卡开门，如门可以打开......
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问答题 客人反映电话老是挂不通，怎么办？
问答题 发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
问答题 客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
