多项选择题 物流信息需求调查主要包括：（）。

单项选择题 OLAP（联机分析处理）是（）分析工具，用于将多维数据库的分析转化为多维视图返回给客户操作。

单项选择题 物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。