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高级话务员

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单项选择题

采用以倾听为主的沟通方式可对可能发生的冲突予以(),做到有理、有据、有节。

A.控制
B.管理
C.安排
D.监督

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单项选择题 存放在知识库的数据仓库中的()一般不再修改。

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