判断题
在倾听游客投诉的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于了解游客语言背后的内在情绪。
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判断题 旅游标准化中的“提高”功能,主要说的是指导旅游企业提高经营管理的过程,即管理和服务一体化的过程。
判断题 旅游客流管理是旅游景区现场运营管理的重要内容,主要从游客总量控制、游线管理和重点区域的游客管理三个方面来管理。
判断题 智慧票务系统可以实时查询门票出售人次和收入情况,包括分售票窗、门票种类等,实时查询游客的景区内各景点出入情况。