判断题 领导到岗位检查工作，首先应尽量停下手上工作，向领导介绍情况。

判断题 服务乘务员应做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

判断题 房间保洁作业程序：一开、二查、三倒、四铺、五擦、六抹、七洗、八扫、九补、十验、十一关。