单项选择题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）
A.退票手续 B.行包变更手续 C.行李变更手续 D.“客杂”票变更手续
单项选择题 《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由（）自定。
单项选择题 《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包事故（）
