问答题
转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）持铁路乘车证可以乘坐动车组列车哪些席位？
铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘......
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问答题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：站车工作人员在处理旅客违章时有哪些注意事项？
问答题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：哪些行为可以认定为粗暴待客？
问答题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？
