单项选择题
消费关键时刻和消费者建立关系的流程是：（）
A.说什么-对谁说-在哪儿说-以什么样的形式出现B.对谁说-说什么-在哪儿说-以什么样的形式出现C.在哪儿说-说什么-对谁说-以什么样的形式出现D.以什么样的形式出现-对谁说-说什么-在哪儿说
单项选择题 “我在哪里可以得到或找到“解决方案”，是否容易获得？”品牌的答案“在这里，你可以找到“我们的解决方案，你将付出的成本和体验都将在这里获得。“属于哪个消费关键时刻（）
单项选择题 “SIVA”模型是谁提出的：（）
单项选择题 大数据的应用说法错误的是：（）
