判断题 顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

判断题 顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。

判断题 进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。