单项选择题 销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

单项选择题 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

单项选择题 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。