判断题 当普通客户服务区客户较多而贵宾客户专属服务区暂无客户等候时，可适时推荐普通客户或引导有特殊业务需求的客户到贵宾区体验贵宾服务

多项选择题 办理个人资信证明业务的客户，应为在工行办理存款、贷款，购买工行销售的（）、账户黄金、实物黄金等，持有工行信用卡及与工行有其他业务往来的个人客户。

多项选择题 委托银行出具的资信证明或资信调查报告，只能用于（）、商品购销、劳务供应、投资联营、参加招投标和个人出国留学等的合法、合理的需要。