多项选择题 动车组列车按标准配齐商务座专项服务备品，并按照专项服务流程为商务座旅客提供（）等服务。

多项选择题 非空调列车发现旅客携带硬质包装物品时，必须做到（）。

多项选择题 集团公司管内各客运站、车禁止销售任何（）等材质的硬质包装物品。