多项选择题 计算机系维护是指（）。

多项选择题 有一台PC在启动进入Windows7系统的过程出现了蓝屏故障。技术员首先判断系统自启动程序有问题，于是重启电脑按F8键尝试进入Windows安全模式，但启动过程中依旧蓝屏；随后判断内存条存在问题，于是把内存条取出用橡皮擦将金手指擦拭了一遍，然后重新插入主板上，重启后故障消失。在以上案例中，技术员使用的诊断方法有（）。

多项选择题 计算机软件维护包括（）。