单项选择题 短信投诉按照“谁发起、谁负责”的原则处理。短信通知业务出现投诉后，总行部门或一级分支行应及时处理客户投诉，在第一时间与客户联系并做好解释说明工作，避免投诉升级，对于引起新闻媒体关注的重大投诉还需同时报告（）。

单项选择题 企业网银大额提示功能年累计金额为多少？（）

单项选择题 下列关于企业网银贷款账户查询，说法正确的是（）。