单项选择题
一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。
A.比例较多的客户 B.二分之一的客户 C.比例较少的客户 D.三分之二的客户
单项选择题 服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
单项选择题 给人最为直观便利的咨询方式是（）。
单项选择题 营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
