单项选择题 发布命令前应详细了解现场情况，听取有关人员意见。同时向“（）”个部门发布调度命令时，发令人应指定其中“（）”人复诵，其他人核对，确保无误。

单项选择题 本专业现场人员发现设备、设施故障属于一类故障时，应立即报告（）。

单项选择题 服务热线话务系统故障导致热线电话无法接通归属（）。