判断题 遵章守纪，指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照明文规定的各种行为规则，一丝不苟完成生产作业的行为。

判断题 热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。

判断题 “尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。