判断题 客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。

判断题 客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。

填空题 大客户经理实施走访前，应穿着工装，做到（）、（）。