单项选择题
下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。
A.期望质量 B.感知质量 C.客户满意与客户忠诚 D.回访
单项选择题 以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。
单项选择题 下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。
单项选择题 下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。
