单项选择题
销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
A.准顾客 B.潜在顾客 C.目标顾客 D.现实顾客
单项选择题 仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
问答题 要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
多项选择题 有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）
