填空题 PDCA循环，也称（），是由美国管理博士戴明提出的，它是TQM的思想方法和工作步骤，任何一个有目的和有过程的活动都可按这四个阶段进行。

填空题 K纸的印刷效果和品质等级要优于（）纸。

填空题 灯具做跌落测试时，跌落的顺序是（）。