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铁路客运员(综合练习)

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单项选择题

因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应()。
①向旅客退还全部票款
②不予退票
③核收退票费
④不收退票费

A.③④
B.①③
C.①②
D.①④

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单项选择题 因恶略天气影响,造成普速列车晚点30分钟时,车站的组织程序有哪些?()①车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作②车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理③车站应根据安排,及时为旅客列车提供餐食和饮用水④客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。

单项选择题 因恶劣天气影响运行时,车站应及时公告()受影响情况。

单项选择题 因恶劣天气影响运行时,在()等服务处所做好旅客宣传和服务工作。①检票口②售票厅③候车室④服务台

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