单项选择题 下列关于自我激励说法错误的是（）

单项选择题 客户服务人员与客户展开对话，以积极热情的工作态度，与客户建立起友好的关系，“首先要学会（）”，秘诀就在于设身处地替客户着想，聆听客户的意见，关注客户的需求，并请客户帮助自己推动销售进程。

单项选择题 （）的目的是为了与客户保持长期的联系。