问答题 简述程控交换操作系统中消息处理程序的基本功能。

判断题 集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

判断题 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。