单项选择题
（）是从字面上理解可以视为对酒店行为的表扬和批评，但对酒店服务工作中的不满。
A.表扬 B.批评 C.投诉 D.中立
单项选择题 国内人工长途，若未接通（）。
单项选择题 国际长途时间和国内长途分别是（）。
单项选择题 总机房的设备不包括（）。
