单项选择题
谈判的基本手段就是()。
A.冲突 B.沟通 C.说服 D.交流
多项选择题 客户投诉处理要达到以下目的()。
多项选择题 在客户管理的过程中,需要注意()等原则。
多项选择题 客户管理的内容归纳起来主要有()。